Zusatzinformationen

Generelles

  • Bewahren Sie Ihre Eintrittskarten an einem sicheren Ort auf. Eine Eintrittskarte hat nur einmal Gültigkeit für einen Einlass in das Deutsche Fußballmuseum und wird mit der ersten Kontrolle entwertet.
  • Ein Verlassen der Ausstellungsflächen des Deutschen Fußballmuseums mit anschließendem Wiedereintritt ist nicht möglich.
  • eTickets sind nur ausgedruckt oder als geöffnetes Dokument auf mobilen Endgeräten (u.a. Smartphones, Tablets) gültig.
  • Eintrittskarten sind nicht stornier- oder umbuchbar.
  • Die vergünstigten Online-Preise sind nur im Vorverkauf über den Online-Ticketshop und nicht vor Ort erhältlich.
  • Tagesgebundene Eintrittskarten aus dem Online-Vorverkauf sind nur für den gebuchten Tag gültig.

AGB

An dieser Stelle können Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für den Verkauf von Eintrittskarten nachlesen.

FAQ

Es gibt Fragen zum Kauf und der Gültigkeit unserer Tickets, die uns regelmäßig gestellt werden: 

Muss man sich mit einer Eintrittskarte aus dem Online-Vorverkauf anstellen?
Nein. Durch den Eintrittskartenerwerb im Vorverkauf über den Online-Ticketshop können Sie mögliche Wartezeiten umgehen und den „Fast-Lane-Zugang“ zum Deutschen Fußballmuseum nutzen. Achten Sie hier bitte auf die Beschilderung sowie den Anweisungen unseres Personals. Mit dem Online-Ticket können Sie direkt durch die Drehkreuze in das Deutsche Fußballmuseum gelangen.

Wie lange sind die Eintrittskarten gültig?
Das tagesgebundene Ticket ist grundsätzlich für den Zutritt in das DFM nur am jeweiligen Besuchstag gültig. Bei Besucherprogrammen (z.B. Führungen, Kindergeburtstage) mit angegebenen Startzeiten beachten Sie bitte, dass diese pünktlich zur angegebenen Startzeit beginnen. Bei Nicht- bzw. zu spätem Erscheinen verfällt der Anspruch auf das Angebot, die Kosten werden nicht zurückerstattet. Bitte beachten Sie die genauen Öffnungszeiten des Deutschen Fußballmuseums. Das Gutscheinticket ohne feste Tagesbindung besitzt eine Gültigkeit von drei (3) Jahren und berechtigt in diesem Zeitraum zum einmaligen Zutritt in das DFM.

Ist die Eintrittskarte nur zu einem bestimmten Zutrittszeitraum gültig?
Nein,  der Eintrittszeitpunkt ins Museum kann mit einem tagesgebundenen Ticket am jeweiligen Tag spontan und frei gewählt werden und ist bis eine Stunde vor der Museumsschließung möglich.

Was passiert bei Nichtnutzung?
Eine Verlängerung der Gültigkeit oder Umbuchung ist leider nicht möglich, eine Weitergabe der Tickets hingegen schon.

Kann ich meine Eintrittskarte(n) zurückgeben?
Nein, eine Rückerstattung ist leider nicht möglich.

Sind Eintrittskarten des Deutschen Fußballmuseums übertragbar?
Vor der ersten Nutzung sind Eintrittskarten des Deutschen Fußballmuseums innerhalb derselben Personen- bzw. Ermäßigungsgruppe übertragbar. Selbstverständlich gilt auch hier, dass jedes Online-Ticket nur einmal genutzt werden kann.

Wie erfolgt die Nachweispflicht für ermäßigte Eintrittskarten?
Das Deutsche Fußballmuseum bietet verschiedene Ermäßigungen an. Besucher sollten beim Eintrittskartenkauf immer die nur ihnen zustehende Ermäßigung – sofern vorhanden – buchen und den entsprechenden Nachweis im Deutschen Fußballmuseum vorzeigen. Im Foyer finden Kontrollen statt, wo der entsprechende Nachweis auf Nachfrage vorzulegen ist. Der Zutritt mit einem ermäßigten Ticket ist nur möglich, wenn der Ermäßigungsgrund zum Zeitpunkt des Zutritts zur Ausstellung  bzw. der Veranstaltung besteht.

Muss ich auch für mein Kleinkind eine Eintrittskarte kaufen?
Jeder Besucher – egal wie jung oder groß – benötigt aus versicherungstechnischen Gründen eine Eintrittskarte. Bitte buchen Sie auch für Ihre Kinder unter 6 Jahren eine kostenlose Eintrittskarte, da ohne Eintrittskarte kein Einlass gewährt werden kann. Sollten Sie keine entsprechende Eintrittskarte für Kinder unter 6 Jahren haben, wenden Sie sich vor dem Zutritt bitte an die Mitarbeiter am Ticket Counter vor Ort.

Welche Ticket-Kategorien kann ich im Online-Vorverkauf des Deutschen Fußballmuseums über den Online-Shop buchen?
Im Vorverkauf erhalten Sie – je nach Verfügbarkeit – folgende Ticket-Kategorien: Einzeltickets, Familientickets, Gruppentickets, Jugendvereinsticket, Schulangebote, Kindergeburtstag, Gutscheinticket. Das Schulklassen- und Kindergeburtstags-Angebote erhalten Sie ausschließlich im Online-Vorverkauf und nicht an der Tageskasse vor Ort.

Welche Art von Tickets kann ich im Vorverkauf des Deutschen Fußballmuseums über den Online-Shop wählen?
Im Vorverkauf können Sie selbst entscheiden, ob Sie ein Originalticket des Deutschen Fußballmuseums gegen eine Service- und Versandgebühr postalisch oder ein eTicket, mit dem für Sie keine weiteren Kosten anfallen, per E-Mail zugesendet haben möchten. Die Möglichkeiten, Konditionen und Bedingungen der postalischen Zusendung finden Sie unter „Infos zur Buchung“.

Muss ich das eTicket bei meinem Besuch mitbringen?
Ja. Wie die Standard-Eintrittskarte des Deutschen Fußballmuseums müssen Sie auch das eTicket in einer ausgedruckten DIN A4-Version oder als geöffnetes Dokument auf einem mobilen Endgerät mitbringen.

Reicht auch ein Schwarz-Weiß-Ausdruck?
Ja. Wichtig ist nur, dass der Barcode deutlich zu erkennen ist. Bitte achten Sie auf eine gute Druckqualität. 

Kann ich mehrere Online-Tickets auf einer DIN A4-Seite zusammenfassen?
Nein. Wegen der Größe bzw. Lesbarkeit des Barcodes und einem geordneten Einlass muss jedes Online-Ticket auf einer separaten DIN A4-Seite ausgedruckt werden.

Was passiert, wenn ich mein eTicket versehentlich lösche oder keine Bestätigungsmail erhalte?
Drucken Sie auf jeden Fall am Ende des Bestellvorgangs Ihre Bestellbestätigung mit der Buchungsnummer aus. Dieses Dokument können Sie bei Verlust des eTickets am Besuchstag mitbringen und an unserer Klärungsstelle im Foyer vorlegen. Haben Sie zusätzlich auch Ihre Bestellbestätigung gelöscht bzw. verloren, können Sie sich direkt an unseren Ticket-Service wenden. Gerne senden wir Ihnen die Tickets, falls sie noch gültig sind, erneut zu. Sollten Ihre eTickets jedoch bereits z.B. von einer anderen Person genutzt worden sein, so ist ein Ersatz nicht möglich. Die erste Nutzung des Online-Tickets zählt. Für die sichere Aufbewahrung ist der Eigentümer selbst verantwortlich. 

Wie erhalte ich im Online-Shop gebuchte Zusatzartikel (Rallyehefte oder Museumskatalog)?
Auch bei den Zusatzartikeln haben Sie zwei Möglichkeiten: Sie können sich die Zusatzartikel postalisch zusenden lassen oder Sie lassen sich für diese Artikel jeweils ein Ticket zusenden (eTicket oder Original-Ticket des Deutschen Fußballmuseums). Entscheiden Sie sich für die zweite Möglichkeit, müssen Sie das Ticket für das Rallyeheft- oder den Museumskatalog ebenfalls ausdrucken (bei eTicket) und mitbringen. Nach Entwertung Ihrer Tickets erhalten Sie Ihre gebuchten Zusatzleistungen direkt am Service-Counter im Foyer des Museums ausgehändigt.

Ist die Online-Bestellung auch wirklich sicher?
Ja, die Kommunikation zwischen Browser und Server ist mit einer Verschlüsselungsrate von 128 Bit SSL verschlüsselt. 

Um was handelt es sich bei Verified by VISA sowie MasterCard SecureCode im Rahmen der Bezahlung mit Kreditkarte im Online-Shop?
Für sicheres Einkaufen im Internet bieten die beiden Kreditkartenanbieter VISA und MasterCard jeweils eigene Authentifizierungsverfahren an.

Visa: "Verified by VISA".
MasterCard: „MasterCard SecureCode“.

Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen mit unserem Ticketservice unter ticketservice@fussballmuseum.de sowie telefonisch unter 0231/2222 195

Förderer
  • DEW21
  • wilo
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